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投诉处理满意度:
TCL答谢会虚假销售
编号:CN159967   | 发表于2017-11-05 14:16:47 |  1人参与评论
   投诉人:罗女士
支持
投诉对象: TCL. TCL答谢会 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 退货退款,
涉诉金额: 3680.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

【TCL家电】您好:刚刚给您通过电话的,我们的活动将于11月4日今天晚上19:20在南城丽逸酒店7楼(东莞市政府斜对面,东莞市体育馆旁)到场可免费领取厨房用品一套,同时还有家电大抽奬(洗衣机、空调、冰箱),现场服务热线G137******73,退订回T 昨晚在丽逸酒店花了3680买了一台净水器,被骗了,售后电话现在也不接了,现在就想退货。

投诉补充:
  •   答谢会从TCL的历史,文化再讲到空气和谁,也是一直相信TCL,所以才在现场被忽悠,说是6999的净水器,现场只要3680,还有一本证书,说是要多宣传国产产品,回家后上网一查才发现不对劲,打电话给售后说退货,售后就不怎么接我电话了。这叫我们这些消费者以后怎么相信这些国产大品牌。请TCL及聚投诉尽快帮助解决退款!

    2017-11-05 14:47:25

  •   TCL都售后服务电话0760-22515966

    2017-11-06 10:50:09

  •   负责广东区域的彭经理已经通知东莞这边的售后处理,等待中,希望能尽快退款。

    2017-11-06 12:32:18

  •   昨天中午派了两位安装师傅到家里看是否能够安装,已经确认无法安装,今天跟东莞这边的售后沟通后没有得到准确回复,希望TCL官方能尽快解决退款问题。

    2017-11-07 16:45:18

  •   真心累,看着家里放的净水器都觉得堵心,从没遇到这种事情,买的时候也没有说不能退啊,现在家里都没法安装怎么就不能退货呢?彭经理说正在协调中,今天已经是第五天了,希望区域经理能解决问题。

    2017-11-08 15:17:31

  •   今天跟东莞这边的负责人电话联系,说要再次找安装师傅确认无法安装才能退货,这第一次的安装师傅也是他们找的呀,俺的个神啊!后来跟温经理联系,待温经理跟他们沟通过后才决定可以退货,本来说约的是下午三点,结果等到7点也没有电话告知是否会来,再打电话过去说明天上午10点到12点之间解决问题。好吧,我只能继续等待。今天已经是第六天。

    2017-11-09 19:10:40

  •   问题已经解决,谢谢彭经理从中调解和帮助!

    2017-11-10 14:11:27

标签: TCL. TCL答谢会 广东东莞南城区
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2017-11-06 12:23  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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