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投诉处理满意度:
小蓝单车押金超时未退
编号:CN160491   | 发表于2017-11-06 16:30:19 |  2人参与评论
   投诉人:杨先生
支持
投诉对象: 小蓝单车 已被累计投诉 5845 次
投诉要求: 请退还我押金
涉诉金额: 298.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

投诉补充:
  •   小蓝的退款电话都打遍了,无法接通,实在没办法才跑来这里碰下运气!天津12315也投诉过,后来工商局也来电话,但奇怪也不问我要帐号跟进处理,我打电话的号码非我用来登录小蓝单车的号码!虽然有电话回访但时间过这么久也没解决,以下截图来源于手机截图。

    2017-11-07 10:40:33

  •   今天已收到退款199元;99元退至银行卡预计0-3个工作日到帐;太感谢了,谢谢!

    2017-11-09 10:46:16

  •   有点遗憾,前段时间银行卡换卡了!账号也变了!客服电话又打不通,如剩下这99元退不回来就算了!留给小蓝也作为一种支持吧----因为小蓝单车的确好踩!

    2017-11-09 10:53:53

  •   已解决

    2017-11-09 20:48:32

  •   最后的99元,已全部退回。

    2017-11-10 17:21:58

标签: 小蓝单车 广东广州天河区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有1723153秒,被投诉方小蓝单车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-11-09 20:14  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过邮件转达给小蓝单车。

另外,10月20日,@小蓝单车 在新浪微博发布公告称,可通过官方微博“小蓝单车”在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话:4008003898、退款专线18566778124/18566778276、退款微信号18675553669联系退款,投诉人可先尝试通过以上渠道联系退款。在聚投诉平台上,已有投诉人通过其退款专线成功退款,见http://ts.21cn.com/tousu/show/id/151521,http://ts.21cn.com/tousu/show/id/152104,http://ts.21cn.com/tousu/show/id/157966。

如后续投诉仍未能解决,可采取以下方式升级投诉:
1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·小蓝单车所在地工商局投诉热线:022-12315

【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
法定代表人:李文生
登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326 

后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-11-07 10:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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