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投诉处理满意度:
券码无效,相互推诿
编号:CN160886   | 发表于2017-11-07 13:57:44 |  1人参与评论
   投诉人:郭先生
支持
投诉对象: 上海伯乔金融公司,滴滴出行 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 订单退款
涉诉金额: 11.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

在广发商城活动中购买了滴滴顺风车券,但是去滴滴兑换时显示券码无效,联系广发银行后说是上海伯乔提供的券码,联系上海伯乔后说是滴滴出行提供的券码有问题,让我联系滴滴出行,联系滴滴出行客服说不管券码兑换之前的问题。两家相互推诿

投诉补充:
  • 回复@21CN聚投诉:   跟进后已解决,感谢聚投诉官方平台,麻烦关闭这个投诉

    2017-11-10 18:55:31

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有1645022秒,被投诉方上海伯乔金融公司,滴滴出行尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给滴滴出行,通过微信转达给“伯乔金融服务平台”。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-11-10 11:41  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》