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投诉处理满意度:
已经还款显示逾期,并多次接到催款电话
编号:CN161205   | 发表于2017-11-08 08:44:12 |  3人参与评论
   投诉人:白女士
支持
投诉对象: 马上消费金融股份有限公司 已被累计投诉 82 次
投诉要求: 解释道歉,快速处理,退货退款,
涉诉金额: 853.64元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

账单日手动还款,后来app显示我逾期,并且多扣我50元,今天显示逾期第二天,并且多次接到催款骚扰电话,打客服电话态度蛮横不能解决问题,要求马上联系我解决

  各方评说
被投诉方回复
马上消费金融官微   
  已回复,已解决。
2017-11-08 09:52  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-11-08 21:05  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
156******99   
你这多扣了50 我被多扣了800
2017-11-08 09:32  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 3
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》