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投诉处理满意度:
翼支付无缘无故扣了我10000元整
编号:CN161338   | 发表于2017-11-08 12:36:06 |  6人参与评论
   投诉人:虞先生
支持
投诉对象: 翼支付 余额宝 支付宝 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 解释说明 退还10000元 道歉
涉诉金额: 10000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

17年11月08日10:28分  我把银行里的10000元转到支付宝,银行短信通知来了两条,变成了两笔10000,经95516查询之后,发现有一笔是翼支付扣的。   等于在向支付宝转钱的同时,翼支付又扣了我10000。那么 问题来了,1.我不是什么翼支付的用户,有什么资格扣我款?2.就算我是翼支付用户,扣款不用经过用户同意吗?3.为什么在操作支付宝的同时,翼支付可以扣我的钱,支付宝是不是也要解释一下

如果不是开通了手机银行 被不明不白的扣了10000块 都不知道的

投诉补充:
  •   17年11月08日 10:28 卡号尾号713(邮政储蓄) 金额10000

    2017-11-08 12:49:13

  • 回复@翼支付客服:   62****************3 时间今天上午10:28

    2017-11-08 13:07:38

  • 回复@翼支付客服:   好的,我重来没有办过他们家的任何业务

    2017-11-08 15:38:50

  • 回复@153******96:   我这边有回复了 告诉你 

    2017-11-09 13:12:04

  • 回复@樂:   打 翼支付 的电话 转人工 

    2017-11-09 16:38:21

  •   钱刚刚到账了10000元整,但是解释还是没有给 继续等待解释 我想 如果不是我发现了 是不是就不还给我了?!!!

    2017-11-09 16:50:00

  • 回复@翼支付客服:   为什么 没人打给话给我 告诉我什么原因? 做错了连对不起都没有

    2017-11-09 18:35:19

  •   还了就算了?没有后续了 还没解释呢

    2017-11-09 18:36:25

标签: 翼支付 余额宝 支付宝 未知
  各方评说
被投诉方回复
翼支付客服   
回复@153******96:   您好,您被扣款的银行卡号以及扣款时间提供下
2017-11-09 10:34  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
翼支付客服   
  您好,帮您核实到是杭州城市通卡有限公司,关于您这个问题会帮您尽快去核实,建议您保持手机畅通。感谢您的配合
2017-11-08 15:33  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(1)
翼支付客服   
  您好,麻烦您提供一下您被扣款的银行卡号以及扣款时间,谢谢
2017-11-08 13:05  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
樂   
回复153******96: 我也是,怎么解决的
2017-11-09 15:46  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
153******96   
回复翼支付客服: 我今天也遇到了这个情况,邮政的钱10000元被杭州城市通卡消费掉,求解释
2017-11-08 18:27  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(1)
153******96   
我也是今天上午10点半左右被盗刷了10000元  和你是一样
2017-11-08 18:14  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(1)
转发 0    评论 6
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