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投诉处理满意度:
北风网退款项
编号:CN162022   | 发表于2017-11-09 16:29:00 |  1人参与评论
   投诉人:刘先生
支持
投诉对象: 北风网 已被累计投诉 10 次
投诉要求: 全额退款
涉诉金额: 15689.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:


1、北风网的课程销售老师在宣传相关课程的时候存在夸大宣传,且和我之后了解到的相关情况有出入,遂本着北风网承诺7天内可以全额退款的原则,在9日申请退款(说是1~2个工作日回复)。


2、在北风网课程销售老师的催促下,说是11月7日报名可以优惠1111元以及赠送VIP课程,过后就不在有此优惠,且安排到12日开班的班级学习。遂本人于11月7日贷款缴纳了学费(课程尚未学习,赠送的vip课程我随便看了一个是2013年的老旧录屏)。报名后,经了解部分课赠送程是没有讲解课程需要自己看线上视频。(销售、班主任、售后对我所报名的课程解释都不同)


3、于11月8日邮件中发送的协议中第八条中的8.2.1项内容与课程销售老师承诺不,报名前说的是从开课7天全额退款,而协议是从付款开始7天要扣除相应手续费用退款。(协议未经我同意在签名栏已经将我名字和身份证号码填好,如果同意协议邮件回复“同意”,本人未回复)


综上:本人由于工作调动无法参加线下培训,在收到协议前后都确认过7天可以全额退款(有聊天记录截屏),但是与本人未同意的协议有出入,在此要求北风网按此前承诺全额退还报名费用,共计人民币15689元。

 

 

投诉补充:
  •   已经协商解决

    2017-11-10 16:15:56

  •   已退款,感谢🙏

    2017-11-10 16:20:47

  • 回复@上海育创:   已经收到退款

    2017-11-10 18:52:45

标签: 北风网 上海上海长宁区
  各方评说
被投诉方回复
上海育创   
  您好!这里是北风网学员服务中心,您所反映的情况已收到并反馈到售后部门,工作人员表示已与学员取得联系并协商处理。您的问题已得到妥善解决,感谢您的监督与支持!
2017-11-10 17:58  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。