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投诉处理满意度:
北风网退款项
编号:CN162022   | 发表于2017-11-09 16:29:00 |  1人参与评论
   投诉人:刘先生
支持
投诉对象: 北风网 已被累计投诉 3 次
投诉要求: 全额退款
涉诉金额: 15689.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:


1、北风网的课程销售老师在宣传相关课程的时候存在夸大宣传,且和我之后了解到的相关情况有出入,遂本着北风网承诺7天内可以全额退款的原则,在9日申请退款(说是1~2个工作日回复)。


2、在北风网课程销售老师的催促下,说是11月7日报名可以优惠1111元以及赠送VIP课程,过后就不在有此优惠,且安排到12日开班的班级学习。遂本人于11月7日贷款缴纳了学费(课程尚未学习,赠送的vip课程我随便看了一个是2013年的老旧录屏)。报名后,经了解部分课赠送程是没有讲解课程需要自己看线上视频。(销售、班主任、售后对我所报名的课程解释都不同)


3、于11月8日邮件中发送的协议中第八条中的8.2.1项内容与课程销售老师承诺不,报名前说的是从开课7天全额退款,而协议是从付款开始7天要扣除相应手续费用退款。(协议未经我同意在签名栏已经将我名字和身份证号码填好,如果同意协议邮件回复“同意”,本人未回复)


综上:本人由于工作调动无法参加线下培训,在收到协议前后都确认过7天可以全额退款(有聊天记录截屏),但是与本人未同意的协议有出入,在此要求北风网按此前承诺全额退还报名费用,共计人民币15689元。

 

 

投诉补充:
  •   已经协商解决

    2017-11-10 16:15:56

  •   已退款,感谢🙏

    2017-11-10 16:20:47

  • 回复@上海育创:   已经收到退款

    2017-11-10 18:52:45

标签: 北风网 上海上海长宁区
  各方评说
被投诉方回复
上海育创   
  您好!这里是北风网学员服务中心,您所反映的情况已收到并反馈到售后部门,工作人员表示已与学员取得联系并协商处理。您的问题已得到妥善解决,感谢您的监督与支持!
2017-11-10 17:58  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
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    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏
    【小蓝单车维权提示】new!

    截至2017年11月18日22:30,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5677件,其中836件获反馈解决,解决率仅15%。
    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo

    10月20日,@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
    11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
    天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、向天津市主管部门投诉
    ·电话:天津市便民服务专线022-8890 8890
    ·网上投诉:天津市政民零距离平台http://ms.enorth.com.cn/zmljl/q2.htm (“递送部门”选择交通运输委)

    2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的,可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188
    微信支付客服:95017

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)

    后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
    (用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)

    【特别提醒:投诉心急,小心诈骗!】
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