因受疫情影响退了火车票12306官方拒退全款收取手续费

编号:CN1693558 发布于2020-01-25 15:26:44
投诉详情
本人购买的宿迁至铜仁南车票途径武汉,由于疫情影响响应国家号召由23号退票,结果并未退回全款,因为是早上23号8点的车,车开后就无法办理退票了,所以早上6点退票,结果没有退回全款,扣掉了我的手续费,如果不是疫情影响我会退票吗?该官网又出政策24号后所以退票手续费全免,这对我们23号出行的人员是否存在不公平现在?没有回家过年还被扣除了手续费,联系客服无果,都是因为受武汉疫情影响才退票,要求退回手续费

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