南方航空航班取消还要收消费者退票手续费

编号:CN1734759 发布于2020-02-11 18:20:37
投诉详情
我通过飞猪平台南方航空官网预定了3张2月7号下午贵阳飞宁波机票,在新冠状病毒情形严峻的情况下,我所在地方政府部门2月3号做出封村封路措施,配合政府指示,我于2月3号通过飞猪平台提交退票申请,2月6号航班通知取消,2月11日南方航空退票并收取605元退票手续费,南方航空在全国抗新冠病毒期间并且航班取消的情况下,还要收消费者退票手续费,纯属抢劫行为。在政府做出封村封路的情况下,消费者也是受害者,航班取消,消费者退票并未对南方航空有任何损失,不应该再收取消费者费用。

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