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投诉处理满意度:
京东全球购对商家监督不力,无法保证消费者买到正品。沃丰海外专营店无法给出所售商品为正品的证明
编号:CN179655   | 发表于2017-12-06 18:19:32 |  4人参与评论
   投诉人:刘先生
支持
投诉对象: 京东全球购,沃丰海外专营店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 按照京东全球购赔付标准赔付,严惩商家
涉诉金额: 4098.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

1、商品经过懂行的朋友鉴定为非正品,并且商家未能提供具有中华人民共和国法律效应的正品证明

2、沃丰海外专营店销售的商品未能证明所售商品为正品,如果不能证明销售给我的商品为正品,则涉嫌欺诈消费者,侵权和销售假冒伪劣产品

3、京东全球购并不具备确认消费者收到的商品为正品的检测资质,以及保证商家销售给消费者的商品为正品,却在网站大肆宣传100%正品,涉嫌欺诈消费者

4、如果沃丰海外专营店能给出具有中华人民共和国法律效应的正品证明,我愿意就本次投诉公开道歉

商品地址:https://item.jd.hk/1993631451.html

沃丰海外专营店地址:http://mall.jd.hk/index-625382.html

京东全球购地址:http://www.jd.hk/

投诉补充:
  • 回复@京东客服:   感谢您的回复,目前在店铺页面上,已经看不到商家的物流、服务等信息,所有商品已下柜,请留意此信息,谢谢

    2017-12-07 17:13:52

  •   京东客服回复已收到商家提供的销售给我的商品为正品的证明,虽然我始终都没明白为什么一个假冒伪劣商品会有正品证明,于是我只好选择了全额退款的方案。但是,这件事足够大家看清楚很多事实。希望大家在购物时,多了解一些正品的信息,以及如何避免商家的磨损、没有发票等,请不要接受商家口头上的正品保障,平台已经证明了是监管不到的。

    2017-12-15 15:09:36

标签: 京东全球购 沃丰海外专营店 北京北京昌平区
  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2017-12-30 10:30  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
京东客服   
  亲爱的客户您好,关于您反馈的问题我们会尽快核实回复,请您耐心等待~ 
2017-12-07 10:52  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:02  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给京东商城。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 13:25  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。