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投诉处理满意度:
京东自营店虚假宣传
编号:CN183703   | 发表于2017-12-09 20:35:53 |  5人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 京东商城 已被累计投诉 3776 次
投诉要求: 退一赔三
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

京东上购买手机壳《毕亚兹(BIAZE) 苹果7/8 Plus手机壳 iPhone7/8 Plus保护套 全包防摔透明软壳 电镀系列 JK270-银色》商品描述7 8plus通用,收到货后8p无法使用,充电接口,扬声器,麦克风被遮挡。出现问题第一时间致电京东电话与在线客服、供应商告知其虚假宣传,客服回复一致让退货(其中跟供应商沟通,先让我换货,但是供应商明知道手机壳属于模具做成,换货肯定也是和原来一样无法正常使用,然后让我退货)。想通过这个网络平台维护自己的消费权益!

投诉补充:
  •   最后没有退1赔3,补偿了5000京豆,懒得跟京东折腾了,越来越垃圾,本来就是京东有问题,出问题不解决各种扯皮,分分钟解决的事非得各种地方投诉才解决,不知道刘强东对京东这种服务怎么想的!

    2017-12-15 00:21:59

  •   京东真的是垃圾,电话里面说补偿50元京豆,东西就退了,结果他们现在告诉我,退货钱不退,钱包含在京豆里了,请问京东你们是流氓吗?求你收回50元京豆,本来没时间跟你们扯皮,现在我就跟你们较劲到低了,要求退1赔3,修改问题商品名称极图片,以免再误导他人,京豆收回去吧。

    2017-12-18 15:07:20

  • 回复@京东客服:   你们就是垃圾,拿用户当猴耍是吧,垃圾企业,怎么就处理完毕了?来回骗是吗?

    2017-12-18 16:15:19

标签: 京东商城 北京北京海淀区
  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2017-12-30 11:14  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2017-12-14 16:04  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
京东客服   
  亲爱的客户您好,关于您反馈的问题已反馈京东客服部门。
2017-12-10 14:48  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:02  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给京东商城。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 13:25  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。