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投诉处理满意度:
杭州商乐信息科技有限公司合同欺骗押金3万元,无能力运营且不肯退还押金
编号:CN190080   | 发表于2017-12-14 17:16:33 |  8人参与评论
   投诉人:平安
支持
投诉对象: 杭州商乐信息科技有限公司 已被累计投诉 9 次
投诉要求: 退还押金,无效广告投入
涉诉金额: 47520.25元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

杭州商乐通过电话联系到我们店铺的,当时说的是不需要任何费用,只需要拿销售提成10%,然后我们于2017年6月28日前往杭州,当时签订合同的时候,对方业务员刘磊承诺业绩且不用刷单不用走淘客。说的天花乱坠,本着一心想经营好店铺的理念便与杭州商乐签订合同,并支付押金三万元人民币。

 

接下来就是由商乐拉了一个qq群记录每天的工作,不知道其他店铺怎么样。我们店铺一直是属于被动状态,我方若不提要求,对方也不会主动跟进。最有意思的是能一天不说话,对于工作上的沟通,永远就只有我方负责人,商乐运营和美工。并没有合同里说的配到五名人员。

 

更可笑的是,当我方提出解约的时候,对方竟要求我方支付所谓策划,推广专员,活动申报员的工资。商乐给出的理由是运营团队是店长责任制,一切相关适宜都是店长安排分配的。可是店长并没有报到类似淘抢购的活动。

 

事实上店铺的日常销售都是靠走的淘客,且直通车转换率很低很低。钻展也是如此。我方想着前期难免会亏本冲销量,也能理解,为了能在双11的时候慢慢赚回来。但是真正的爆发点就是在双11,杭州商乐作为我方请的运营公司,由于运营在双十一设置价格时,未使用官方打折软件,导致双十一凌晨时店内所有产品价格恢复原价。 致使潜在客户的流失,本店损失惨重。 且客服人员白白等待至凌晨,严重影响本店双11业绩,损失惨重。此后便于杭州商乐协商赔偿问题,对方公司一直在推卸责任,且有意将责任全部施加于我方。且多次电话联系,均未回复。由于协商未果,我方觉得事情蹊跷,然后百度了一下。都是这样的问题,这才相信商乐以提点为噱头,实际上是为了骗取押金。此种欺骗手段可恶至极

 

 

由于商乐运营不佳 导致我方店铺未能完成任务,需交天猫服务费3万元。

 

现在是信息化时代,网上消息流传的很快。以下为同样遭遇的店铺

 

 

 

 

 

 

 

 

再补充一条 商乐目前已处于窝里反的状态了。曾经的员工现在跑出来作证,且不管是否真假,无风不起浪。 恳请贵平台能为我们主持公道,抓紧时间。再拖下去,有可能造成更多受害者。

 

 

 

①本人在本帖及后续所发布的内容属实,经仔细自查确认,无违法违规情形(没有捏造事实,没有侵犯他人隐私权,没有诬陷诽谤他人,等等);
②本人保证:今后不以任何理由向聚投诉提出删帖要求;
③本人今后如提出或被发现在21CN聚投诉发布的投诉有违法违规内容,本人将公开实名道歉,并授权21CN聚投诉在法律许可范围内公开本人的个人信息,并接受21CN聚投诉将本人、本账号纳入禁止发帖黑名单。
 

投诉补充:
  •   这种骗子公司 不仅押金不退还,还要倒打一耙。实在可耻,还要把责任推卸给一个已经离职的人 

    2017-12-22 14:15:35

  •   杭州商乐骗子公司,公司地址根本不是杭州西湖区振华路紫萱路158号西城博司5幢12A。且以无任何其他费用,单纯靠10%佣金为噱头,真正目的是为了骗取押金。

    2017-12-27 16:19:49

标签: 杭州商乐信息科技有限公司 江苏无锡江阴市
  各方评说
被投诉方回复
杭州商乐信息科技有限公司   
  您好。钱熠原来是商乐公司行政总监。是他没有按公司政策和标准在处理售后。后期因为私心擅自离职。 现在公司新的管理团队上任,处理所有客户售后事宜。请联系我们司行政处理合同结束及退款事宜。
2017-12-19 13:30  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
杭州商乐信息科技有限公司   
  您好。钱熠原来是商乐公司行政总监。是他没有按公司政策和标准在处理售后。后期因为私心擅自离职。 现在公司新的管理团队上任,处理所有客户售后事宜。请联系我们司行政处理合同结束及退款事宜。
2017-12-19 13:28  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给杭州商乐。 
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-28 10:54  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
文宰相   
 我也要投诉杭州商乐信息科技有限公司,从2017年7月13日--2017年12月31日,总共才做了2000元的业绩,多次找他退押金无果。我要求1:找到商家,退还被合同欺骗的3万元押金;2:把涉嫌欺诈公司从阿里巴巴服务市场清除;3:关闭服务市场后台查询新申请店铺信息的功能。
2018-01-16 20:29  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
189******09   
这是统一回复的吧,我举报了也 是这样回复的,但根本就联系上什么新的行政总监。
2017-12-21 10:28  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
189******09   
谴责
2017-12-21 10:25  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
180******88   
欲哭无泪,骗子有了文化,
2017-12-17 13:57  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
左岸阿舟   
商乐到底用这样的手段欺骗了多少商家?有关部门真该好好查一查
2017-12-14 18:08  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 8
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。