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投诉处理满意度:
欺骗消费者垫运费
编号:CN200492   | 发表于2017-12-21 16:29:15 |  3人参与评论
   投诉人:沈女士
支持
投诉对象: 拼多多 已被累计投诉 1087 次
投诉要求: 退运费
涉诉金额: 20.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

冷熙紫韵,斯姿家  前段时间在这两家商户买的衣服,质量差,尺码错,商家答应承担运费退货,结果杳无音信,衣服款项是退到了,但是运费迟迟没退,跟拼多多客服沟通无果!!!这是什么意思呢?欺骗我们消费者先承担运费,然后寄回去了,运费就被吃了??以后还敢在拼多多上买东西吗??拼多多就这么不在乎客户的感受吗???如果不退的话,天天来投诉!!!

投诉补充:
  • 回复@拼多多:   冷曦紫韵—— 订单编号:171104-3*************3,联系人189******81,这家商户太恶劣了!!!电话也不接,钱也不退!

    2017-12-22 09:49:07

  •   已收到冷熙紫韵的运费,谢谢聚投诉。

    2017-12-25 10:02:01

标签: 拼多多 上海上海宝山区
  各方评说
被投诉方回复
拼多多   
  经核实,平台已将运费退回,请您注意查收
2017-12-24 15:10  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
拼多多   
  尊敬的用户,您好,非常抱歉平台商家给您造成不便,多多非常重视您的问题,非常想为您核实您的订单问题并解决好售后问题,请把订单号或者收件人联系方式发给我,多多马上安排专员为您处理,给您带来的不便,在此向您致以诚挚的歉意!
2017-12-21 21:19  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给拼多多。 
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 16:44  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。