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投诉处理满意度:
泄露个人信息,且故意不做处理
编号:CN201870   | 发表于2017-12-22 14:54:17 |  2人参与评论
   投诉人:周滨滨
支持
投诉对象: 上海拍拍贷 已被累计投诉 433 次
投诉要求: 要求道歉与将个人信息在他们平台销毁,而且解释是否存在买卖信息资料
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

        昨天有人收到我在拍拍贷出现绑定自动还款功能,但我根本就没有借款功能,且短信竟然不是我本人身份下的手机收到,下午的时候竟然出现在某地出现银行卡消费的短信验证码,我赶紧将财产转移,有点怀疑是否他们泄露资料,被不法分子获取,我要求他们处理,今天都没人处理。客服竟然理直气壮的说没有泄露,说md5加密的,但你们的身份证银行卡会加密么?严重泄露资料还不将我资料销毁,还说随意报警,太让人气愤了所以来这投诉,还打算套我收到短信人的身份,还想套资料,现在我只想维护我的权益。

投诉补充:
  •   这是证据图片,前面没有上传成功。希望各位朋友一起提供证据,谢谢大家支持

    2017-12-22 15:02:51

  •   图片上传不了? 

    2017-12-22 15:05:52

标签: 上海拍拍贷 广东深圳宝安区
  各方评说
被投诉方回复
拍拍贷官方微博   
  【已处理】12/23已有工作人员向用户解释沟通,用户知晓相关情况。
2018-01-12 11:17  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-12 18:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。