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投诉处理满意度:
布拉旅行退款拖延
编号:CN202543   | 发表于2017-12-22 22:19:59 |  6人参与评论
   投诉人:张女士
支持
投诉对象: 悦行信息科技(上海)有限公司 已被累计投诉 97 次
投诉要求: 尽快退回款项
涉诉金额: 2688.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

   本人于2017年1月10日21:04分通过微信购买了杭州法云安缦闪购特惠1份,金额2688元,订单号2*************9。

  本人于2017年11月16日申请退款,11月21日退款审核通过,等待银行处理。今天是12月22日,期间多次致电客服,每次都是

耐心等待,没有实质进展。现在过去一个多月了,还是银行处理中。公司这样经营,怎能持续?

投诉补充:
  •   布拉旅行于12月23日下午退款给本人,多谢!

    2017-12-25 11:22:37

标签: 悦行信息科技(上海)有限公司 上海上海黄浦区
  各方评说
被投诉方回复
布拉旅行APP   
  您好,这边帮您查询到您的订单已经退款成功,因为各个银行入账时间不一样,1-3个日会退回账户,退款原路返回,请您注意查询原付款账户。如有疑问随时私信微博@布拉旅行APP。
2017-12-25 11:20  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给布拉旅行。 
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-22 22:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
WhenEver   
和你遇到同样的问题,目前仍未退款成功
2018-01-22 20:22  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
139******98   
快2个月了,说好的7天呢?布拉是不是要跑路啊?
2018-01-22 17:12  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
david201201   
回复138******55: 你成功了嘛?我的也没退款成功呢。
2018-01-19 11:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
138******55   
和你遇到同样的问题,目前仍未退款成功
2018-01-06 08:51  来自:聚投诉微网页 顶 (1) 举报 回复(1)
转发 0    评论 6
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。