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投诉处理满意度:
恶意诽谤p图
编号:CN202566   | 发表于2017-12-22 22:55:09 |  4人参与评论
   投诉人:冯女士
支持
投诉对象: 借钱快小额贷款公司 已被累计投诉 5 次
投诉要求: 解释道歉,
涉诉金额: 1500.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人在该平台借了1500块钱,因资金短缺,逾期一天,与其协商该平台直接拒绝,并p本人照片群发通讯录!

投诉补充:
  •   他们的这些手段根本就没有停止!一样群发我通讯录,还变本加厉!

    2018-01-12 11:47:05

标签: 借钱快小额贷款公司 四川宜宾翠屏区
  各方评说
被投诉方回复
借钱快   
  核实如下:经相关部门核实短信发送情况属实,目前已停止不当催收并对跟进的工作人员进行内部处罚及教育。01月11日18:31工作人员联系客户进行协商解释,但客户联系号码启用来电提醒无法联系成功。我司官方客服Q为 3106227115 ,后续请添加该QQ直接联系客服处理,申请已解决。
2018-01-11 18:38  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
借钱快   
  您好,反馈问题我司会安排工作人员尽快联系核实处理,请务必保持手机畅通,谢谢!
2017-12-24 17:56  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-12 13:43  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给借钱快。 
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-22 23:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。