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投诉处理满意度:
盗刷银行卡乱收费
编号:CN205872   | 发表于2017-12-25 19:41:16 |  5人参与评论
   投诉人:姜先生
支持
投诉对象: 翼支付资金归集,工商银行 已被累计投诉 5 次
投诉要求: 解释,赔偿,专员解答,
涉诉金额: 179.82元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

无缘无故扣我179.82打电话给客服也没说出具体是因为啥给扣的!我银行卡从没有绑定过翼支付!这么下去钱存银行还会安全吗

投诉补充:
  各方评说
被投诉方回复
翼支付客服   
  您好,通过您提供的银行卡号,小翼查询到了具体的交易 银行卡号:62****************5 扣款金额:179.82 扣款时间:2017-12-23 13:39:05 订单号:1****************6 接入平台:北京闪银奇异科技有限公司 一般像这种扣款基本都是您可能和其他机构有业务往来导致,比如借贷,还款,分期等业务,只是通过翼支付的端口进行的扣款,建议您也可以回想下是否有第三方的业务往来,小翼已经帮您反馈给相关部门,会有相关部门的同事给您致电,请您保持手机畅通!给您带来的不便,万分的抱歉! 
2017-12-26 11:18  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
翼支付客服   
  您好,很抱歉,给您带来不便了,您这边提供的银行卡号未查询到任何交易记录,请您核查下银行卡号是否正确呢?
2017-12-26 08:51  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 22:47  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
鉴于投诉人违规重复提交投诉,其在聚投诉的信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑);本投诉人重复提交的另一则投诉,已予以关闭。

聚投诉系实实在在的投诉沟通服务平台,不是网络论坛。
为保证投诉双方负责任地及时进行沟通,禁止重复提交投诉及评论,禁止将各种网络陋习、恶习带到聚投诉。
【警示】如经本次告知后再次违规,聚投诉将对本投诉人直接予以拉黑,不再受理您的投诉。

后续情况及相关证据截图,可在本帖下继续提交,直至投诉人确认本投诉已解决。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2018-01-01 22:47  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给翼支付,工商银行。 
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-25 19:50  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。