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投诉处理满意度:
本人已还款 拍拍贷人员仍发信息骚扰通讯录联系人 要求给出合理解释并道歉
编号:CN207374   | 发表于2017-12-26 20:46:16 |  3人参与评论
   投诉人:张女士
支持
投诉对象: 上海拍拍贷 已被累计投诉 433 次
投诉要求: 停止骚扰,快速处理,解释道歉,
涉诉金额: 522.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

拍拍贷人员下午发信息要求下午6点前还款 由于本人在返回市区家中路上 在尽力赶回的情况下仍无法在六点之前赶回 所以给拍拍贷人员发信息说明情况并请求宽限到7点 之后本人于6点半返回家中并立即还款 并且还款成功 但在随后通讯录好友仍收到拍拍贷骚扰信息

投诉补充:
  • 回复@联合起诉:   我看了互联网金融协会的举报页面 不能上传身份证图片 举报不了 

    2017-12-28 09:06:23

标签: 上海拍拍贷
  各方评说
被投诉方回复
拍拍贷官方微博   
  【已处理】回电与用户解释沟通,告知通过用户提供信息无法查询到账户情况,截图无法证明是我司工作人员,不排除投资客户介入催收,用户表示知晓相关情况。
2018-01-12 11:15  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-12 18:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
联合起诉   
直接去 中国互联网金融协会 举报  ,聚投诉作用不大!
2017-12-27 12:56  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 3
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。