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投诉处理满意度:
拖欠退款
编号:CN209121   | 发表于2017-12-28 10:02:24 |  2人参与评论
   投诉人:眭先生
支持
投诉对象: 布拉旅行 已被累计投诉 867 次
投诉要求: 尽快退款
涉诉金额: 16000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

12月初申请的退款,截止12月28日为止还未收到。几次打客户催促依然无果。

投诉补充:
  •   下午收到两笔退款,感谢聚投诉

    2017-12-28 14:33:07

标签: 布拉旅行 上海上海浦东新区
  各方评说
被投诉方回复
布拉旅行APP   
  您好,专员这边确实有查询到您的退款状态为财务处理中,今天已与退款专员审核并申请帮您做退款处理。预计完成时间1-3个工作日。很抱歉给您带来的不便。有消息专员就来回复。
2017-12-28 11:18  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给布拉旅行。 
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-28 10:02  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。