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投诉处理满意度:
催收第三方严重骚扰
编号:CN211722   | 发表于2017-12-30 11:06:55 |  6人参与评论
   投诉人:翁先生
支持
投诉对象: 信用钱包 已被累计投诉 420 次
投诉要求: 解释,改善服务,
涉诉金额: 800.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

信用钱包白条商城承包给第三方催收骚扰我的家人朋友,

标签: 信用钱包
  各方评说
被投诉方回复
信用钱包   
  【申请已解决】信用钱包对于第三方催收公司有严格规范标准,相关催收人员不遵守纪律在催收期间不当的行为,我们已要求第三方催收公司对相关催收人员已作出批评以及相应罚款处理,我司三方公司于1月5日-12日期间至少三次联系借款人想告知我们的处理办法,但电话一直联系不上,详见附图,如果您看到我们的回复,可回电我们三方公司工作人员: 131******24,我们希望与您友好协商沟通。另此帖子下方的私密账号:1760****762 我司也联系过,并不是翁先生本人。用钱包客服电话4000020061。
2018-01-12 12:11  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
信用钱包   
  【申请已解决】信用钱包对于第三方催收公司有严格规范标准,相关催收人员不遵守纪律在催收期间不当的行为,我们已要求第三方催收公司对相关催收人员已作出批评以及相应罚款处理,我司三方公司于1月5日-12日期间至少三次联系借款人想告知我们的处理办法,但电话一直联系不上,详见附图,如果您看到我们的回复,可回电我们三方公司工作人员: 131******24,我们希望与您友好协商沟通。用钱包客服电话4000020061。
2018-01-12 11:51  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
信用钱包   
  【申请无效投诉】我司逾期的客户将会移交第三方催收公司,三方催收公司将按正常流程给逾期用户去电提醒按时还款,但因第三方催收公司在多次联系不上您的情况下,只能联系您的好友协助您归还欠款,只是督促您尽早还款。1月5日到1月11日期间,我司三方公司工作人员多次致电翁先生电话,想了解相关情况沟通,详见附图,均无人接听。另此帖子下方的私密账号:176******62 我司也联系过,并不是翁先生本人。信用钱包客服电话4000020061。
2018-01-11 16:22  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
信用钱包   
  【申请无效投诉】多次联系翁先生,但是电话186XXXX8264 开通来电呼业务,无法联系。电话176XXXX9762在信用钱包未查询到客户信息,尝试联系此号码也无人接听。
2018-01-05 17:51  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
信用钱包   
  您好,信用钱包严禁暴力催收,您反映的情况我们会尽快核实,请保持通讯畅通。
2018-01-02 14:01  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-12 18:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。