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投诉处理满意度:
拖延换货
编号:CN220688   | 发表于2018-01-08 14:43:18 |  3人参与评论
   投诉人:李先生
支持
投诉对象: 唯品会 已被累计投诉 671 次
投诉要求: 及时换货并赔偿损失
涉诉金额: 2500.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

从11月发货开始就是各种拖,一下货发了,一下货不见了,最后发过来沙发破损严重,当时就和客服联系,也确认破损比较严重,同意换货,然后就是各种理由拖延。打客服永远就是耐心等待。

投诉补充:
  •   再一次联系我,并再一次告诉请耐心等待,这算解决嘛?

    2018-01-08 19:00:10

标签: 唯品会 湖北武汉江岸区
  各方评说
被投诉方回复
唯品会客户服务   
  已解决:专员联系会员,经过沟通协助会员退回破损商品,已办理部分退款,会员接受。
2018-01-12 10:24  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
唯品会客户服务   
  您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专人联系您处理,请您留意。谢谢!
2018-01-08 17:10  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-12 18:15  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。