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投诉处理满意度:
电话催缴费用反复打,态度极其恶劣
编号:CN222634   | 发表于2018-01-10 12:41:00 |  3人参与评论
   投诉人:李女士
支持
投诉对象: 招联金融 已被累计投诉 52 次
投诉要求: 加强对平台的管理,道歉,停止骚扰,
涉诉金额: 480.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

由于当事人有点个人因素导致其头部撞击裂口受伤,昏迷中手机交由我给其保管,中途接到招联金融无数通电话催缴其逾期的480左右的贷款,当我看到其软件中一直都是主动还款,为发生过逾期,这次事出有因,招联金融却咄咄逼人,要挟其必须怎么怎么处理,还要威逼爆她的通讯录,有没一点人性,从来主动还款的情况,这一次已经告诉工作人员情况特殊,给予一点时间,我这边也只是代为保管其电话,却对我如此态度,我好说歹说,一天电话不停催。有意思么?要求其平台给其工作人员进行协调能好好商议处理其情况事宜,别人也不是故意不还款的。

投诉补充:
  •   已还款。

    2018-01-16 12:02:41

标签: 招联金融 重庆重庆江北区
  各方评说
被投诉方回复
招联金融   
  您好!您的问题我司已安排专人联系您处理完毕。 
2018-01-11 16:36  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-12 18:28  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给招联金融。 
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2018-01-10 12:41  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。