霸王条约,以即将过保修期为由恶意拒绝履行保修义务

编号:CN223097 发布于2018-01-10 18:38:23
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20171月十几日签收在唯品会上购买的的iPhone 7  128G玫瑰金手机。使用中手机断断续续出现“无服务”“正在搜索”等信号,导致无法正常使用,一直以为是电话运营商的信号问题,在20177月发现手机信号区出现什么标示都没有的情况,而且一停就是一周,在成都大都市应该不会出现信号不稳这么久的问题,于是找到苹果专卖店维修,工作人员告诉我可能是主板的问题,因为输入*#06#电话毫无反应,应该会出现代码的。遂后联系唯品会客服,告诉客服相关情况,客服建议在当地维修点去,于是跑到成都苹果售后维修部,去的那天手机突然又有信号了,维修人员告诉我,要等情况出现的才可以确定是什么问题,要不然让我提供购买的发票保修卡,然后他们拿去检测,但是因为我人不是成都本地的,当时购买的时候基于对唯品会深深的信任,并未索取发票,于是我将情况反馈给唯品会客服。唯品会客服说可以补寄发票,然后会通过短信方式给我地址让我直接寄回厂家维修。但是由于手机不定时出现无信号,此短信地址一直未收到。我也去了的苹果专卖店维修,工作人员告诉我,由于我购买的途径是网络,他们不帮我们维修,并且说换主板一两千。建议我找购买方。事情一拖再拖,中途也断断续续出现无法使用的情况,由于我年底在备考加上家里工作事情多,于201817日再次向唯品会提出维修手机的申请。但客服说,厂家以还有十几天保修期就要过了的理由拒绝为我保修、时至今日,虽然每天都跟我交涉意见,但最后都是说24小时给我答复。我曾要求客服记住我老公的电话号码,如果我出现无法联系或者电话打不通的情况,请跟我老公联系,但是唯品会客服显然没有在意。就在今天110日,联系APP客服,客服告诉我,给我补贴200元,让我自己在当地换主板,请问,你当我是讨口子还是叫花子?我尚在保修期内的电子产品,符合保修条件,是机子本身问题,为什么以即将过保修期为由拒绝履行售后服务?一个在唯品会六七年的资深皇冠会员,每年的购买量也不至一两万,受到如此不公平待遇,竟维权无门。是不是要拖至保修期完全过了才可以理直气壮的不履行?

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