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投诉处理满意度:
布拉旅行利用低价旅游项目吸取资金。所卖产品即不能预约成功又不给退款。
编号:CN223690   | 发表于2018-01-11 13:24:30 |  3人参与评论
   投诉人:王女士
支持
投诉对象: 布拉旅行 已被累计投诉 867 次
投诉要求: 退货退款,全额退款,
涉诉金额: 3699.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

10月3号在布拉旅行购买杭州法云安曼酒店住宿两晚。共3699元。之后一直预约不上,打电话到酒店酒店告知并没有这样的合作业务。12月25发起退款。说好的7个工作日至今没消息。电话也是永远打不通。客服也是永远的敷衍。问到关键问题永远是有故障

标签: 布拉旅行
  各方评说
被投诉方回复
布拉旅行APP   
  您好,这边帮您查询到您的订单已经退款成功,因为各个银行入账时间不一样,1-3个日会退回账户,退款原路返回,请您注意查询原付款账户。如有疑问随时私信微博@布拉旅行APP。
2018-01-12 14:52  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-12 18:15  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过邮件转达给布拉旅行。 
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2018-01-11 14:01  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。