山东电信无诚信,出尔反尔

编号:CN2432089 发布于2020-05-30 15:09:36
投诉详情
(备注:本人所说一切属实,有客服录音,5月19号下午6点多钟,6300回访客服电话。录音文件上传不了。

本人投诉的这个问题,客服都反馈省公司核实,确认本人套餐流量是app显示错误(正常是先走完5g升级会员10g包流量,再走爽卡流量包),流量限速值是10g升级包+爽卡180g,也就是190g才限速,山东电信答应了我会帮我把流量显示问题搞好,5月26号回电话又耍赖了,直接不处理流量异常统计问题,不承认是190g才限速。)  

2020年5月3日,本人爽卡153******35办理了电信5g升级会员10g包,经电信app客服,电信电话回访客服,和本人网上查询,证实5g升级会员10g包的流量优先级高于爽卡套餐流量,故本人现在套餐使用流量顺序是: 先使用完5g升级包中的10g流量,再使用爽卡套餐的180g无限速流量。
但本人在使用流量上网过程中,发现,5g升级会员10g包中的流量使用的同时,爽卡套餐的流量同时走,后要求山东电信处理更正,但其以各种理由,拒不处理。现在更是好几天没联系本人。
无耐,本人只能向贵处反应,希望能得到帮助,同时也趁机揭露山东电信不讲信用的丑恶嘴脸。
感恩!!

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