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您好,我在携程购买的火车票在12306上进行了到站变更,12306已经全额退款给携程网账户,可是携程未退款。

编号:CN243555 发布于2018-01-31 14:57:34
投诉详情
我于1月30号在携程网购买了2张价值156元2月12号上海发往淮南的列车,由于个人原因我在12306官网办理了到站改签业务,改签后总票价为186元,由于改签后票价大于改签前的,所以不收取任何费用,改签订单号码为EA10663378 ,昨天我拨打了12306官方客服电话,询问关于退款的事,对方说156元的款项以全额的方式退到了携程这边,请携程以最快的速度将156元的款项退回我的支付宝余额,第三方机构或则公司没有权利扣押消费者的钱,消费者有权利向第三方机构讨回自己的钱!!!!!!!请携程及时退款,不然我将到消费者协会投诉你们,维权到底!!!!!!!!!!!!!!!!

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