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同一张车票收两份钱 退款却只收到一份 但是两面软件都显示退款成功

编号:CN247734 发布于2018-02-05 11:09:20
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二月二号早晨 在智行上抢两张三月三号兰州到南京的硬卧车票,但是抢着没动静 我就去12306手动抢到两张车票,然后我打开智行 正在显示还在抢票 我就停止了抢票,结果智行把我在12306抢的票当他抢的票,又扣了我一遍车票钱,也就是两张票收了四张票的钱。没办法处理 我就点了退款在智行上面,结果12306也自动退票了。奇怪的是两面软件都显示退款成功,但是只有智行我支付宝收到,12306却没收到,智行客服犹如摆设,更本打不通人工服务,12306人工客服也说她们那面是显示退款成功的了。但我就是没收到12306给我的退回车票钱, 好几天了没办法我只好问问支付宝,然后支付宝从流水订单号中查出12306确实退款了,但是根本没有退回到我的支付宝账户!!!!退回的账户是智行!!,但是智行只退了我一份火车票钱。真让人搞不懂,给客服打电话时口口声声说我们和智行没有任何关系,那为什么我在12306上买的票,钱不退给我,却给了智行,打给你们的客服解决,都是爱管不管,我希望你们两家可以尽快解决,给我一个合理的解释,并且尽快退款!!!!!!!

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