英孚教育机构宣传内容与实际情况不符合,退款难

编号:CN2564990 发布于2020-07-28 19:21:16
投诉详情
我与朋友一起于2019年十二月去了英孚教育机构佛山分部咨询并签约,当时销售与我们在小房间里沟通介绍,我也提了我的想法与诉求,是冲着线下课程去的,没时间上线上课程,最好全日制。销售描述了一片蓝图,多好多好,可以完全实现,不过线下课要去平台上面领一下劵就可以了,无限制。后面没提及30天内退款的事,赶紧催促签约,给了平板电脑直接点到签字区域,让我们签字,也没有纸质合同,签完字,直接把平板电脑拿走了。当时说好了,可以2020年二月再开学(此时销售并不告知  30天体验后可无条件退款)。后面因为疫情,四月转到广州分部并开启学习课程,正式线下课是六月才开,我在六月立刻去体验了线下课,感觉完全不是销售提到的效果那样。而且线下课并不是无限制的,必须通过线上练习合格之后,才可以领劵上课!后面由于等级不对,销售帮我调过两次学习平台级别,也并没有告知 调过级别之后,前面级别的课劵和获得课劵的机会都会清零!这完全违背了当初销售说的话,后面打电话投诉,客服坚持不退款,只允许协调改善学习方案,除非能提供当时销售说那些话的证据。

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