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如风达严重延误配送,物流信息不实,投诉无处理

编号:CN265208 发布于2018-03-06 19:25:30
投诉详情
亚马逊的次日达订单,于3月2日由亚马逊发货,3月3日凌晨6:00即到达如风达北京平房配送站,至今未配送。物流信息仅在3月3日及3月5日各有一次更新,称收件地址超出配送范围且将有配送员联系安排处理,与事实不符:1.该配送站距收件地址很近且此前已多次成功配送,2.如风达始终无人同收件人联系。3月6日上午已通过如风达企业热线投诉延误,客服人员告知会让配送站尽快同收件人联系并送货,到现在该企业已下班,仍无人配送或主动联系处理,物流信息也无更新,未显示有任何配送员携订单包裹出发进行配送。考虑到曾有如风达配送员对包裹不轻拿轻放导致书籍受损,不希望这次的书因为在如风达耽搁过久而受破损。望尽快将包裹完好无损地送达,谢谢。

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