瑞卡轻松租押金退款

编号:CN2655647 发布于2020-09-22 10:44:20
投诉详情
本人2019年在瑞卡租车APP申请成为轻松租会员,当时的会员等级是V1,会员费2000元,在2019年会员到期前,又升级为V2,会员费也增加到了3000元。瑞卡租车承诺在会员到期前15天申请退款即可退费。 2020年开始,瑞卡取消了轻松租续租服务,无法续期,所以本人在9月1号就申请了退款,然后APP上就不能看到任何关于退款的进度信息。第二天致电客服,客服说已经走流程,在9月15号就能退款。 在等到17号打过去问的时候,瑞卡客户就说退款事项由北京的首汽租车公司负责,他们只是子公司,于是就发了短信让我打首汽租车的。打给首汽租车后,对方态度恶劣的直接说瑞卡租车的事不是他们公司负责,要直接找瑞卡公司。这是非常明显的相互推诿,踢皮球。受伤的是我们这些投诉无门的消费者。 3000元也是一笔不小的费用,这么多年支持瑞卡,想不到会遇到这种令人寒心的处理方式。在此恳求黑猫投诉,帮帮我们这些受害者,瑞卡这么大的全国性公司,受害者肯定很多。为什么受伤害的总是我们这些守规则的人呢?

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