艺龙订酒店遇停电,艺龙不退款

编号:CN266170 发布于2018-03-08 10:33:44
投诉详情
首先酒店和艺龙网服务意识太差2月25号要入住的酒店,到店后晚上十点钟,被告知停电了不能入住,停电七八个小时,居然没有电话通知客户,很对客户都是到店后才知道停电的。
      第二,我自己当晚十二点又找了别的酒店住后,很及时的给网站打电话说明情况,让客服取消订单,客服早上核实情况后就给我回电说以取消订单,三天后退款就原路返还
       3月1号退款也没到,我又打电话问了一次,客服又说现在在提交一次,三天后退款会原路返回
       3月3号还是没到,我又一次打电话投诉,客户的回复还是一样的
      3月7号事情已经过去十四天了,我打电话过去
客服还是一样的马上退钱
     像这样一个三天又一个三天的拖着不解决问题的企业还是第一次见,区区一百多块钱,要我三番四次的打电话也没见有一个结果,真的是店大欺客

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