您好！办理公司会员卡开通次日早上给您发送的开通短信以及手册第6页注明很清楚，客户实际应付票款=票面总额-（票面价×X%）。注X≥1%，≤30%、婴儿票、儿童票、机场建设费、燃油附加费除外。我公司所有销售和手册宣传都注明很清楚。我们给您销售的是正规机票，我们所出售给您的是已经包含了税费。公司给您的票价是比其余航空公司更优惠的价格。如果您觉得价格上或使用方法上还有疑问，可以直接拨打航空公司电话进行对比如果您觉得价格上还有疑问，可以直接拨打航空公司电话进行对比。如还有疑问，可拨打公司24小时客服服务热线为您解答。于2015年11月19日办理退款。

聚投诉告知：
请投诉人于2日内确认：本投诉是否已经解决？如未解决，请补充最新情况和诉求，以便聚投诉跟进。
（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
【重要】如逾期未回复，将默认该投诉为已解决，投诉流程自动终结。

今日，聚投诉已再次将您的投诉转达给朴澜商务。如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉：

1、向购买地机场投诉：
可查询该机场的网上投诉（首选）及投诉电话。

2、向民航总局消费者事务中心投诉重庆机场：
 投诉该机场“放任机场外公司在机场涉嫌虚假宣传进行销售”
 ·在线投诉（首选）http://www.caac.gov.cn/HDJL/XFZTS/（拉至页面底部填写投诉信息）
 ·投诉电话：010-64287798
 ·投诉传真：010-64473315

3、向云南省昆明市工商局网站网上举报：http://gsxt.ynaic.gov.cn/consumerw/sgsreg.jsp 提交投诉（优先选择，方便保留证据）或致电（0871）12315，昆明市消协（0871）64156067 投诉、举报。
被投诉方工商注册信息：
【公司名称】云南朴澜商务服务有限公司
【公司地址】云南省昆明市官渡区巫家坝机场东航客运办公楼六楼602

4、如对昆明市工商局处理结果不满意，可向云南省工商局申请行政复议。如昆明市工商局未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉昆明工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

聚投诉已将您的投诉内容以邮件方式转达给云南樸澜商务服务有限公司     

如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。     
（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）