安能物流不负责任,机器由安能物流负责运输,至客户手里已成废品,安能却拒赔

编号:CN293427 发布于2018-04-13 13:46:21
投诉详情
本人由2018年3月26日晚上委托安能收件员由深圳市龙华观澜洗屋运输1台机器至江苏泰州,350公斤左右,运费1.5元/公斤,安能派件员收 取660元运费,包含一个木架,自安能收件员收件前,机器都是完好无损,,江苏泰州派件员在派件时在客户未确认质量前提下匆忙让客户签收,但收到时外包装也破损,机器里面的主要配件电机已被重物震出,其他零配件也是残缺不全,已不能使用,外包装是由安能负责,木架和卡板,客户收到时木架已散,经多次与安能沟通未果,且前后说辞不一,与安能寄件站点负责人沟通,其称已离职,站点让我找派件员,派件员称他处理不了,无奈只能找总部,多次打电话总部投诉才称4月2日已申请仲裁,需等候七个工作日会有结果,4月10日我再次打电话其回复需等候14个工作日且发件站点回复总部已理赔,经再次核实称未理赔,且已有结果,外包装完好 ,内部破损,不予受理,收件员收件时给我保价1万员,结果单上只有5000元,且发件站点称不是派件员保价的,是站点自己要求保价,自始至终安能方无人主动出来处理问题,皆是由我打电话沟通投诉,最后一个自称是总部的人告诉我结果,且称此件不是由他处理..........

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