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改签收取升舱费,实际上都在经济舱

编号:CN317309 发布于2018-05-14 10:25:07
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本人在去哪儿网购买成都航空EU2261 319航班,2018年5月20日从丽江飞南宁,因急事改签到2018年5月21日同架飞机,(说句实在话,没有急事谁愿意这么麻烦去改签呢?)提交改签申请后提示收取改签手续费,这个费用本人愿意承担,但是有升舱费280元/人,2人共计560元,打电话给去哪儿网和成都航空客服后,对方表示,并非由经济舱改到商务舱,而都是在经济舱,只是内部的设置不一样。既然都是经济舱,为何需要收取高价的升舱费?作为消费者,不管你内部设置如何,既然都是经济舱,就不能趁着消费者因事改签就设置各种门槛,手续各种不合理的费用。沟通良久,导致我至今没有改签成功,我的诉求是:1、免除升舱费;2、按照购票时约定的改签费进行。

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