加载失败
点击刷新

AppleID被盗,通过支付宝被盗刷17笔交易,共3424元,苹果公司和支付宝都不退款

编号:CN346454 发布于2018-06-17 13:24:17
投诉详情
2018年6月15日12点04分QQ邮箱里收到一个邮件,提醒我的Apple ID被用在Web浏览器上登录icould,日期与时间:2018年6月14日,下午9:03PDT,但是那个时候我并没有用电脑登录icould。2018年6月16日14点15分收到邮件提示我对Apple ID 进行了密码修改,但当时我根本就没有进行Apple ID的操作。同日下午17点48,邮件提示我Apple ID 被用于iphone 6  上登录icould,我也没有进行这个操作。接着就是邮件提示Apple id信息被更新。 紧接着下午17点58分收到建设银行信用卡和中信银行信用卡的消费提醒,消费了17笔,一共消费了3424元。18点14分邮件提醒在一台之前未使用过的电脑或设备上进行Apple ID 购买游戏授权。支付宝也有消费提示,在账单里面看到了17笔消费记录,共计3424元。我保证未向任何人泄漏过Apple ID及支付宝的帐号和密码,是未经本人允许的情况下,Apple ID 被盗,在APP store进行充值,购买游戏授权,通过支付宝进行付款盗刷我信用卡里的金额。在第一时间打了信用卡银行电话,进行交易控制,后面的消费没有被支付。打了支付宝客服电话,支付宝也进行了控制,并审理被盗刷的事情。6月16日19点09分,我打苹果客服电话,申请被盗刷金额退款,最终都是未通过退款审核,也没有未通过审核的原因,问客服人员原因,都说是不知道原因,不能退款。我打了2次客服电话,全部都是这个答复。我认为Apple ID在我本人不知情的情况下,在其他设备上登录,修改Apple ID 信息,我本人没有接到任何提示,是一个非常大的漏洞。而且还直接通过我支付宝进行消费,这是支付宝连同APPLE公司的责任,我要求他们把我信用卡里被盗刷的金额全额退还给我。在本人手机上两个软件系统在进行消费之前没有任何的提示验证是两个系统共同的弊端。我之前购买过支付宝盗刷险,被拒赔,并且未告知原因。

0

已支持该投诉

处理流程
评论区
图片上传支持9张,单张大小不超过5M
    • 网友评论0
    • 专家评论0
    • 媒体评论0
          加载中...