中国移动内蒙古分公司违背承诺
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投诉进度 |
已发布 已跟进 已回复 已解决 |
投诉对象 |
内蒙古移动
评分
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投诉评分 |
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涉诉金额 | 0 元 |
问题类型 | |
诉求类型 |
各位社会人士,大家评评理,这就是中国移动
被诉人:中国移动通信集团内蒙古分公司
地址:内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区新华东街2号
申诉要求:恢复原套餐资费速率!处罚被诉人的违法行为!
理由.事实根据:
申诉人2018年6月成功办理了8元不限量青春卡套餐
8元不限量套餐资费,每天2元使用4g高速流量20g,超过后限速3Mbps不限量。
7月1日起该套餐资费卡流量自动升级为全国流量(国家政策),移动运营商10086官方公告承诺资费不变,使用规则不变
7月6日,申诉人网上咨询,得到移动内蒙古分公司(客服代表1730号)的回复,资费限速速率已从3Mbps降到了1Mbps
经申诉人第一时间致电运营商10086客户热线投诉后,被诉人仍坚持更改限速速率,申诉人,被诉人双方无法和解。被诉人公然对抗国家提速降费政策,人为设置的降速,降低服务质量,并且违法违约入网协议,强硬提前变更资费。申诉人对被诉人这种损人利已行为十分不满。
故请求工信部督促被诉人立刻恢复资费限速速率,改正违法行为,避免再次发生损害千万用户利益的事情,并书面向本人赔礼道歉。
此致
敬礼!
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