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中国移动内蒙古分公司违背承诺

编号:CN366314 发布于2018-07-07 09:29:24
投诉详情

各位社会人士,大家评评理,这就是中国移动


被诉人:中国移动通信集团内蒙古分公司

地址:内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区新华东街2号



申诉要求:恢复原套餐资费速率!处罚被诉人的违法行为!



理由.事实根据:


申诉人2018年6月成功办理了8元不限量青春卡套餐

8元不限量套餐资费,每天2元使用4g高速流量20g,超过后限速3Mbps不限量。


7月1日起该套餐资费卡流量自动升级为全国流量(国家政策),移动运营商10086官方公告承诺资费不变,使用规则不变




7月6日,申诉人网上咨询,得到移动内蒙古分公司(客服代表1730号)的回复,资费限速速率已从3Mbps降到了1Mbps



经申诉人第一时间致电运营商10086客户热线投诉后,被诉人仍坚持更改限速速率,申诉人,被诉人双方无法和解。被诉人公然对抗国家提速降费政策,人为设置的降速,降低服务质量,并且违法违约入网协议,强硬提前变更资费。申诉人对被诉人这种损人利已行为十分不满。

故请求工信部督促被诉人立刻恢复资费限速速率,改正违法行为,避免再次发生损害千万用户利益的事情,并书面向本人赔礼道歉。




       此致


敬礼!

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