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乘机人姓名错误,不给改名,只给退旧出新

编号:CN369533 发布于2018-07-12 13:52:43
投诉详情
本人于7月12日上午从智行购买机票,因姓名写错,联系智行想更改乘客姓名信息,智行说给我合适并反馈后给了我两个选项1.本人自行操作退款,只给退60块钱(高额吃掉那么多钱,我想知道为什么?)2.退旧出新,补1900的差价,不允许我更改姓名。本人联系了国航,国航说,改名字要看代售票点。他们这里没有操作权限遂结束。智行告知,退旧出新,要合适航空公司,那旧票给不给退,还是个问题。我想知道对于退票高额克扣金额的原因,给个合理的解释,或者,把票给我按正常退改签金额扣钱,我把两张票都退买别的。

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