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飞猪旅行机票退票手续费乱扣

编号:CN403347 发布于2018-08-13 10:24:28
投诉详情
退票手续费不明写、机票能否退票不明写导致消费者权益受到严重损失,我在支付宝里面买了国际机票来回返程的两个人的机票,后来看回来的机票地址写错了马上申请退款,退款的时候我点进去看退款要扣多少钱,里面没有写,联系飞猪旅行,飞猪旅行就和我说哪里买的去哪里退,我就申请了,申请退款的时候没有写明退票手续费要扣多少,只写了由卖家计算,我以为就扣几百,机票是否能退没有写明,申请后我又买了一张两个人来回返程票,结果打电话来和我说我前面买的那张六千多的机票一个人只能退三百多元,说我买的机票是不能退的,现在只能退税费,我不同意,为何我买机票的时候上面不明写,明写后我也就不会退了,打电话来的时候我后面刚买的机票还没出票,我想刚买的没有出票的应该可以退吧,居然和我说已经在出了不能退了,问题是我这里没有显示成功,我已经表明态度,不同意只退我几百元,航空公司当时为什么要出票成功?还说可以帮我损失降到最低,就是退后面买的这张机票,退后面买的这张机票的话,比前面那张退款机票多两百元,六千多的机票退我五六百元,我一下子损失了五千元,当时为什么要让我出票成功?飞猪联系我时说退票规则要看航空公司的退票规则,我去祥鹏航空官网看我买的这两趟飞机,退票手续费一个人只要八百多,两个人一千九,根本就不要扣五千多,官网上没有写不能退票,和飞猪旅行客服说了,他们就说没有写明退款手续费他们也有责任,说补偿我们一人五百元,两个人补偿加退票费总共是一千七,后面我联系他们客服客服就说只能补偿这么点,意思是就算继续联系他们也没用了,这难道不是他们的错吗?不给我解决了,明天的飞机难道一个人坐两个位置吗?

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