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乐视官方不作为,客服说话不算话欺诈消费者,同时质量存在严重问题!

编号:CN407023 发布于2018-08-15 22:35:50
投诉详情
本人在16年下旬在乐视专卖店购买一款65寸乐视电视,在乐视电视使用7个月后电视出现故障屏幕出黑线,在保修期内,我找到乐视专卖店解决情况,方式电视被拉走处理维修,维修一个月多月后客服回复电视维修不成更换了新机! 更换新机后再次使用半年多点新电视再次出现同样情况,屏幕出现亮线,这次我再联系专卖店,专卖店回复说他们已经不干了让我打官方电话报修,然后我就打官方电话,结果电话联系打了两周一直打错你没人接听!无奈之下我在微信公众号联系了乐视客服保修!保修两天后乐视派人拉走了电视,电视拉走的时候我询问工作人员多久可以修好,工作人员回复最快15天!因为我没有任何信息所以让他们工作人员给写了一个维修清单,并且保证15天内肯定修好! 但是我等15天后 一直没有任何人与我取得联系,我再次在网上乐视公众号与乐视官方客服取得联系,客服回复24小时内有工作人员联系我!过24小时内竟然没人联系,这次我尝试拨打乐视官方电话,说明了我的情况,乐视在线客服再一次回复我24小时联系我,我再次等了一天,终究没人联系!就这样电话打了打了是十几次每次都是24小时联系,在我等在20多天后,拉走电视的工作人员说电视修不好换新机当电视送到家时竟然是一台坏电视,于是他们工作人员又把电视拉走了!然后我又等了一周,期间我多次联系客服,客服回复每次同样等通知24小时内回复,到目前乐视没有给我任何回复! 中间我有尝试拨打拉走电视的工作人员,但是拉走电视的人员话语过激说他也没办法让我找客服,但是我找了客服客服说让我等电话,两边人踢皮球没人管了在这一段时间内,乐视客服,以及维修人员存在严重的欺诈行为,同时乐视在质量上有严重的问题!!!希望能够快得到回复并且能够修好我电视! !并且给予官方解答!!下图是我打客服电话的其中一部分记录,犹豫手机系统更新记录被删除!微信聊天是拉走我电视的工作人员与我的聊天记录!

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