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淘宝网合同商家欺诈消费者

编号:CN436315 发布于2018-09-08 10:35:54
投诉详情

收到卖家商品发现是假货,跟卖家沟通要求提供进货发票和品牌授权书卖家拒绝,跟卖家协商解决,卖家也是拒绝,于是找淘宝客服,跟淘宝客服沟通,售假怎么解决,淘宝客服说核实卖家售假,会对商品进行下架,并处罚卖家,要求我向淘宝全网中心举报,我举报过后,收到了淘宝网核实卖家售假的通知,结果显示,卖家确实售假,拿出这个凭证给淘宝客服看,淘宝客服答应会处罚卖家,下架商品,答应好好的,可是并没有做到,经过几次沟通,结果还是一样,推卸责任,经过我几次沟通,淘宝网嫌我烦了,尽然把我的账号冻结,现在货也退不了,还损失了货款,希望平台能够帮帮我,谢谢

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