因被盗者登录游戏违法操作导致封号三年要求解封

编号:CN44784 发布于2016-05-17 09:28:45
投诉详情

账号:109027……

大区:恕瑞玛

本人于2016年5月15日在与腾讯合作的金牌网吧游戏时,手机提示有异地登录,当本人退出游戏时游戏卡顿,本想重上一下,在上的时候发现因违规操作被封三年,本人长期在北京,IP地址也是在北京,基本只在五区恕瑞玛玩,当时联系心悦客服,客服给出的数据显示当时盗号者是2:35进入巨龙之巢大区,并建立游戏号78978945645……,这个号并没有什么游戏记录,当时2:35时我还在游戏当中,所以可以证明不是本人操作,如果按正常逻辑思维出发,都可以认定是盗号者所为,本人游戏时间一年,有良好的游戏记录。另外,该公司并未告知每位玩家同一个账号可以在不同大区同时登陆;当时本人正在游戏,当QQ发送异地登录时,因只显示登录了英雄联盟,并未通知登录具体哪个区,导致本人无法阻止盗号者猖獗的行为,至此发生的损失并不能由个人一人承担;另外,身为心悦2的会员,对第一次违规的情况下没有任何警告就采取直接封号的这种霸主或显失公平的这种行为感到不满。

总结:1、以正常思维逻辑出发,本人之前记录良好不会使用第三方插件,在发生使用第三方插件时,本人在常在地区和常在大区进行游戏,可以证明不是本人所为

2、腾讯公司并未通知每一个英雄联盟玩家同一个账号可以在不同区同时登陆,导致盗号者有机可乘

3、腾讯公司在发现异地登录后,没有及时提供本人盗号者具体上哪个区,也并未告知本人如何处理,导致本人无法及时阻止盗号者使用第三方插件,所以这个责任不应全由个人承担

4、本人长期拥有良好的游戏记录,从未有过违章违纪,与客服联系,只是采用数据说话,并未考虑到实际情况,在未警告就封号这种行为感到不满

鉴于以上各种情况,要求腾讯公司可以认真结合实际情况,调查网络数据,解除封号,谢谢

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