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微信升额度零钱变零,查找官方电话遇钓鱼电话,被骗二万多,财付通不该负责?

编号:CN451021 发布于2018-09-20 00:23:17
投诉详情

事情原因及经过:
1、9月17号早上十点左右,我爸发现根据微信给予的提示,升级额度,绑定邮政银行卡后,其微信零钱升级前的14800元不见了,查不到去哪里了,问我怎么处理;
2、我接到我爸的电话后,就在uc浏览器上查找腾讯零钱的官方电话,然后看到排在第一个的电话打给对方,对方说是腾讯那边的,就没有仔细看,把这个腾讯”官方电话"推荐给我爸,让他跟官方渠道对接,询问具体情况,我爸跟打电话过去之后,说了这个情况,对方说不要急,把情况记录下来,待会有人联系处理,到了10::40分左右有个手机号码是170560072**的打电话给我爸,说是腾讯公司的要来处理这件事情,叫我爸打开微信一步步教他怎么把零钱拿回来,我爸内心只想把钱拿回来,没想那么多,先后加了aa07558**和AA075599**两个微信号,说要把相关问题发图片给这个微信号,来处理,我爸不知道这是钓鱼电话和钓鱼套路就发了,然后对方发了一个链接给我爸说把钱先转到这里面去,待会要升级钱不要又不见了,弄好了之后统一退回来,我爸到现在还以为是官方的人,就不疑有他,把钱转过去了,在11:00左右给对方转了三笔钱,一笔6500元,一笔9989元,一笔6500元,共22989元;
3、我看到转账的商户全称为:北海市海城区福建五金店,通过天眼查,查到法定代表人为吴福建,在北海市地角渔港西面码头铺面8-9间。
我的诉求:
1、为什么个人升级额度的时候,原本微信零钱里面的钱会被清零,请微信支付、财付通给一个合理的解释,如果有人没有发现,是不是这个钱就被微信支付团队、财付通公司这边拿了。(微信零钱的钱后来通过我爸说的这个事情,我重新查找了一下正确的官方电话,退回来了。)
2、为什么我在网站查腾讯零钱的官方电话,会出来一个钓鱼电话,这个损失腾讯是不是应该支付给我们,并按消费者权利保护法给予合理赔偿;
3、为什么我提交了商户名称等信息后,腾讯不能冻结对方的账户,他们就没有实名制吗?就没有绑定微信银行卡吗?微信就一定找不到对方吗?是真无法作为还是不愿意作为,我在腾讯110举报为什么结果是举报不成立。

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