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投诉处理满意度:
QQ设置至尊宝后人脸一直验证失败无法登录使用
编号:CN51463   | 发表于2016-06-27 17:40:35 |  44人参与评论
   投诉人:熊先生
支持
投诉对象: 腾讯 已被累计投诉 3731 次
投诉要求: 要求腾讯官方把我的至尊宝解除掉
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

前一段时间  QQ安全中心至尊宝内侧资格出来了    我好奇就抢了至尊宝的资格使用   当时使用了还好   结果结果手机坏了   换了手机  结果用新的手机绑定QQ安全中心  要求至尊宝验证人脸   结果一直人脸验证失败    身份验证也是失败    结果一直绑定QQ安全中心一直绑定不上去    结果过几天  QQ也进入了安全模式 无法登陆QQ   非得要修改密码才能登陆   但是修改密码非得通过至尊宝一关  一直又绑定不上QQ安全中心    QQ申述也不行 也要通过至尊宝  导致我现在一直修改不了密码   QQ也一直登陆不了

投诉补充:
  • 给腾讯客服反馈以上问题也是迟迟没有给我相应的回复    说会尽快个我处理   结果  都十几天了 还没看到处理好

    2016-06-27 17:42:51

  • 1390242683这个QQ号码跟我好多年  什么超级会员8   黄钻八   什么这钻那钻都是我自己花费好多钱开的   什么英雄联盟  地下城都投入了不少的精力和钱   财付通 QQ账号都是我本人的实名认证   QQ好绑定的手机也是我本人的  到如今我自己却登录不上去     

    2016-06-27 17:57:26

  • 反馈给腾讯客服   却迟迟不给处理

    2016-06-27 17:58:03

  • .

    2016-06-27 18:05:34

标签: 腾讯 未知
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有41814657秒,被投诉方腾讯尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
【防骗提醒】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充聚投诉客服,通过QQ(1062978855)联系投诉人,以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒:
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉,不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码;任何形式的要求提供付款密码的都是骗子!
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台,在投诉处理上更多起舆论监督作用,不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况,请及时与聚投诉联系。

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新浪微博:21CN聚投诉
微信公众号:21CN聚投诉
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Email1:jts@corp.21cn.com
2016-06-29 09:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(1) 回复(0)
21CN聚投诉   
关于封号类投诉,21CN聚投诉意见是:
一,聚投诉支持互联网企业营造安全、公平、诚信的交易和使用环境,支持其对于违规者在不违反国家法律规定的前提下予以处罚。
二,基于系统排查而做出封号决定的,存在误封的可能性,也不乏投诉后确认误封而解封的案例;
三,聚投诉主张企业应对向封号用户告知被封号的具体原因;
四,对于明知存在违规行为,仍发帖投诉的用户,聚投诉不予支持。
——————————————————————
【重要】请投诉人于3日内补充以下内容,如逾期未提交或提交不完整,本投诉将予以关闭。

1、提交真实姓名、相关的账号;
2、提供封号原因截图;并自证没有相关违规行为(涉及隐私的信息,请预先处理);
3、提交以下承诺【请复制以下文字】:
经本人对照本人账号所在平台的账号规则,确认本人无违规操作;
本次投诉事由,确认系被投诉方责任;
如本人上述承诺失实,或者,在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后,本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的,即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单,公开曝光,并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。

(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片) 
2016-06-28 17:09  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
想念不如思念   
我的QQ安全中心能刷上脸能刷上身份证  但是,后面怎么还有个短信验证不是说没有么!我的手机号也换了 忘记了怎么办
2017-05-22 05:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
All of me   
回复尐棈舂°: 那咋办啊
2017-05-19 12:06  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
尐棈舂°   
我的也那样   人脸识别过不去
2017-05-09 16:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(1)
CHEN本布衣   
人脸识别就是鸡肋,技术不成熟就敢给用户用??
现在搞得什么重要的账号都登不上去?真的很烦!!!!!!
2017-02-04 17:53  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
一缕阳光   
我的也是,然而感觉投诉了也并没有什么用
2017-02-04 15:04  来自:聚投诉微网页 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
Favor The moon   
烂至尊宝  而且又关不了面部   还不如解除了   真的是烦
2017-02-03 00:00  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
春意盎然   
回复沉淀!: 我连QQ和游戏都登不上去了
2017-01-27 08:29  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
春意盎然   
我曹我跟你一样
2017-01-27 08:28  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
1995   
换了手机,至尊保我的一样扫不了人脸,绑定不了QQ安全中心。
2016-12-24 21:02  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
啊baby瑾儿   
我的QQ 莫名其妙的就被锁住了 登录就显示账户疑似被盗之类的话要到QQ 安全中心解锁  我按步骤一步一步走  手机短信也无法验证  到至尊宝那一步扫脸还有身份证都无法通过  这个号很重要没办法丢掉它  我要怎么找回来啊  每次一申诉就说我已绑定至尊宝无法申诉  我简直要疯了,什么烂至尊宝  没起到保护作用反而是坏作用
2016-12-14 19:07  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 3    评论 44
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

     
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