误充值3万元,易到不退款

编号:CN54518 发布于2016-07-13 15:50:57
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         2016年6月28日上午10点多钟,我本来打算充值3000元,误将首页默认充值的30000看成了3000元,直接就用信用卡支付充值成30000,至10:08分中行工作人员致电给我方才知道充值错误。后立即致电给客服(4001111777),请求将多充值部分进行退款处理,答复10个工作日内给与答复。

        后来,由于着急,又多次致电客服,始终回复无法退款,也先后两次短信告诉我不能退款。

       经过上网查询,北京一女士也出现了这种情况,但是最终易到用车给与退款处理了(详见:http://news.sohu.com/20160709/n458492161.shtml),同时,根据新消费者权益保护法等法律法规的规定,预付式消费,如果支付金额明显超出消费者的消费能力、消费水平或者平时的消费金额,那么消费者依法享有无理由退货或退款的权利。

       30000元对于普通工作人员来说不是个小数目,是我半年的工资,如此大规模的资金占用已经严重影响到我的生活,马上就要到还款日了,我都不知道用什么去还这笔款,用车不知道要等到哪一年才能用完。

       难道仅仅因为我是海南用户,与易到总部所在地北京相关部门距离远,投诉等各种维权不便利就不予以办理吗?我依法享有的权利就该被侵犯吗?

      我的联系电话:139******72,易到用车账号也是这个。

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