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投诉处理满意度:
腾讯旗下的地下城与勇士无故制裁玩家。
编号:CN55169   | 发表于2016-07-16 17:59:39 |  15人参与评论
   投诉人:禤先生
支持
投诉对象: 腾讯游戏 已被累计投诉 2314 次
投诉要求: 立即解除制裁,并给予补偿
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2016年07月16日上午10点30分左右,我正在正常的用TGP(官方助手)进行地下城与勇士的游戏,游戏内容是进行远古图的攻略,在第四次进图的时候,出现数据错误并提示我被制裁了,然后我迅速寻找网上客服,但是发现不管用什么方法都没有办法联系到客服,然后进行了自助的申诉流程,但是至下午5点还是没有任何消息,这是腾讯对于用户的不重视,不关心,对自己公司内部的管理不佳,人员的懒惰等因素造成的,不应该由我们用户来承担, 希望马上给予出来,并赔偿。

投诉补充:
  • 维护自身权利

    2016-07-16 18:04:18

标签: 腾讯游戏 未知
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有39912337秒,被投诉方腾讯游戏尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
防骗提醒】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充聚投诉客服,通过QQ(1062978855等)联系投诉人,以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。
聚投诉在此郑重提醒:
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉,不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码;任何形式的要求提供付款密码的都是骗子!
2、为免被骗,请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码(在填写投诉时提供的手机号,仅供聚投诉及被投诉方掌握,不在投诉帖中公开)。
3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台,在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用,无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。
4、如遇到可疑情况,请及时与聚投诉联系。

21CN聚投诉联系方式:
新浪微博:21CN聚投诉
微信公众号:21CN聚投诉
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Email1:jts@corp.21cn.com 
2016-07-17 20:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
关于封号类投诉,21CN聚投诉意见是:
一,聚投诉支持互联网企业营造安全、公平、诚信的交易和使用环境,支持其对于违规者在不违反国家法律规定的前提下予以处罚。
二,基于系统排查而做出封号决定的,存在误封的可能性,也不乏投诉后确认误封而解封的案例;
三,聚投诉主张企业应对向封号用户告知被封号的具体原因;
四,对于明知存在违规行为,仍发帖投诉的用户,聚投诉不予支持。
——————————————————————
【重要】请投诉人于3日内补充以下内容,如逾期未提交或提交不完整,本投诉将予以关闭。

1、提交真实姓名;
2、提供封号原因截图;并自证没有相关违规行为(涉及隐私的信息,请预先处理);
3、提交以下承诺【请复制以下文字】:
经本人对照本人账号所在平台的账号规则,确认本人无违规操作;
本次投诉事由,确认系被投诉方责任;
如本人上述承诺失实,或者,在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后,本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的,即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单,公开曝光,并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。

(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片) 
2016-07-17 09:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
流浪孩   
腾讯是不是该还我们大众一个误制裁的解释?
2017-05-08 17:30  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
138******19   
出公约2.0就有一大堆玩家被误封
2016-07-18 14:12  来自:聚投诉网页版 顶 (2) 踩(0) 回复(0)
ヾ莪訆∶伟ヾ   
腾讯无缘无故封人家号,还不给出合理的理由!找腾讯申述么随便搞个机器回答回答,一点不负责任
2016-07-16 21:16  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
ヾ莪訆∶伟ヾ   
腾讯胡乱封号,请还我们无辜玩家一个公道
2016-07-16 21:14  来自:聚投诉网页版 顶 (2) 踩(0) 回复(0)
喜欢你卷耳   
无限360,7个号无缘无故被制裁360小时
2016-07-16 20:06  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
喜欢你卷耳   
无限制裁15天,今天7个号被15天,昨天还没事,今天起床一看就15天了
2016-07-16 19:52  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
萌萌的小萌道   
天天制裁,1图1小时,1号刷1天
2016-07-16 18:50  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
人生如戏 全靠演技   
不解封dnf的工作人员全家死光
2016-07-16 18:35  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
150******55   
必须解除制裁
2016-07-16 18:17  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
182******65   
我跟你情况一样。QQ271041029 ,妈的B马上给我解封那 
2016-07-16 18:14  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 2    评论 15
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

     
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