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投诉处理满意度:
下单秒退,无法正常下任何订单
编号:CN55463   | 发表于2016-07-18 16:42:33 |  9人参与评论
   投诉人:岑先生
支持
投诉对象: 大众点评 已被累计投诉 251 次
投诉要求: 要求帐号能正常下单,且补偿因为无法下单的损失
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人帐号现在无法正常下单,一下单就立马变退款,向大众点评反映这个情况,就官僚作风以一句不符合规则敷衍。经多次和大众点评沟通要求给出具体原因,对方还是以一句不符合规则对应,特请贵单位帮忙介入。


大众点评被秒退订单编号:1249257537     下单时间2016-07-10   

大众点评被秒退订单编号:1260431202     下单时间2016-07-17   



投诉补充:
  • 回复@21CN聚投诉: 18号的电话也是一句话不符合规则,不处理。没具体原因,就是限制了你号,你反映都不搭理你。公式化官僚话套话一堆,没实际的详细说明和公布,一句内部系统不予公布就是堵你嘴了,不能让人信服。希望贵单位继续帮忙介入。

    2016-07-19 11:35:20

  • 回复@21CN聚投诉: 大众点评的电话是我再向贵单位反映前打给我的,反正就是公式化他们系统不会错,错也是你个人。

    2016-07-19 11:38:02

  • 回复@21CN聚投诉: 对方没任何回应。目前已经向上海12315投诉

    2016-07-20 10:50:01

标签: 大众点评 浙江宁波慈溪市
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有4022154秒,被投诉方大众点评尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
如投诉未获合理解决,请投诉人向上海市工商局投诉投诉:
电话:021-12315
网站:https://www.sgs.gov.cn/shaic/login!toCommonLogin.action?t=&m=1 (登录后填写相关内容)
【被投诉方信息】
企业名称:上海汉涛信息咨询有限公司
法定代表人:张涛
住所:中国(上海)自由贸易试验区德堡路38号2幢六层601-02室
2016-07-19 16:35  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉再次转达给@大众点评网客服。
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2016-07-19 11:38  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
@大众点评网客服 回复:18日已有电话回复,请知晓谢谢

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2016-07-19 11:27  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
【防骗提醒】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充聚投诉客服,通过QQ(1062978855等)联系投诉人,以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。
聚投诉在此郑重提醒:
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉,不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码;任何形式的要求提供付款密码的都是骗子!
2、为免被骗,请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码(在填写投诉时提供的手机号,仅供聚投诉及被投诉方掌握,不在投诉帖中公开)。
3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台,在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用,无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。
4、如遇到可疑情况,请及时与聚投诉联系。

21CN聚投诉联系方式:
新浪微博:21CN聚投诉
微信公众号:21CN聚投诉
热线:020-3825 5315
Email1:jts@corp.21cn.com 
2016-07-19 09:50  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉转达给@大众点评网客服。
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2016-07-18 17:11  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(1)
网友回复
Dance-Sex-Art-Pop   
看来一下单就立即退款的情况不只我一个人出现呢。作为一个常年只使用一个账号,发布了上百条优质点评的老用户,看到大众点评四十多天都无视用户的投诉,真是失望透顶。
2016-09-03 16:33  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
?   
又是一例 建议聚投诉开展大众点评侵害消费者权益的相关专题
2016-08-20 08:46  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
183******56   
回复21CN聚投诉: @21CN聚投诉  已过去24小时,大众点评仍然没有任何回应,且发现越来越多的用户因使用大众点评却被大众点评欺骗,希望尽快处理,以免更多消费者用户遭受钱财损失和欺骗!
2016-07-18 17:55  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
183******56   
我也是,好多人都反映有这种情况出现,大众点评做不起活动就别做,不要在做这种虚假宣传!!希望21CN聚投诉  能还消费者一个公道!!
2016-07-18 17:49  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
转发 6    评论 9
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。

     
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