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投诉处理满意度:
联盟账号被盗无辜封号3年 多次申诉无果
编号:CN64563   | 发表于2016-08-31 23:43:32 |  25人参与评论
   投诉人:陆先生
支持
投诉对象: 腾讯游戏英雄联盟 已被累计投诉 1854 次
投诉要求: 解封账号
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人是一名英雄联盟的老玩家,对这游戏有深深的热爱,也买了不少自己喜欢的英雄和皮肤,可以说英雄联盟已经成为了我生活中的一部分,8月29号晚上上号吓我一跳突然说我使用外挂封号3年,想哭的心的有了!我最后一次自己玩的是8月25号,我本人声明第一我是老玩家不可能知法犯法,第二我确实以及肯定没有使用自动躲闪外挂,第三,法官都有判定错误的时候,所以监测系统也可能有误!多次申诉,腾讯客服人员无法给出确凿的证据,而且连答复都是一样的,我自己通过QQ安全中心查到从27号盗号就开始了一直到28号的封号在多个地区多个地方异地登陆,然后我就无故封帐号3年,希望腾讯公司能给我个合理解释,解封我帐号!

投诉补充:
  • QQ2478760145游戏大区黑色玫瑰ID邱略2    本人账号被他人盗用,在一天内在多个地区登陆游戏!导致被检测出使用第三方软件,被封3年!宝宝感到莫名的委屈  ,不是我干的为什么要我来承担责任!我希望腾讯可以好好调查核实情况  ,还我个清白!!本次投诉事由,经本人在腾讯英雄联盟封号原因全自助查询系统http://lol.qq.com/act/a20151118fh/index.htm 查询后,已排除所有违规嫌疑。
    如本人上述承诺失实,即自动授权聚投诉:
    (1)将本人纳入聚投诉黑名单,禁止再次发帖;
    (2)授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。

    2016-09-01 01:34:23

  • 图片补充

    2016-09-01 01:34:50

标签: 腾讯游戏英雄联盟 安徽宣城宁国市
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有30115453秒,被投诉方腾讯游戏英雄联盟尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
【聚投诉关于腾讯游戏英雄联盟封号类投诉的公告】

聚投诉已将本投诉通过新浪微博私信转达给@腾讯游戏@英雄联盟。
但是,鉴于腾讯游戏的强硬与监管方的缺位,此类投诉,目前很难指望得到解决。

迄今,仅有2例解决,其中一个投诉后解决,原因不详;另一个系投诉人请律师向腾讯发出律师函后解决(http://ts.21cn.com/tousu/show/id/44784)。

目前,玩家维权对腾讯稍有压力的是两个做法:
1,委托律师就此事给腾讯公司发律师函,乃至向法院起诉。
2,向深圳市市场监督管理局投诉举报,投诉举报的要点,不是封号本身,而是“腾讯对英雄联盟游戏对玩家封号后不给证据;玩家举证否认后,腾讯不给申诉复查渠道,造成玩家财产损失”。如果深圳市市场监督管理局未予处理,请按LOL投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/yingxionglianmeng “公告栏”里的建议,向国家工商局和国家信访局投诉深圳市市场监督管理局“行政不作为”。

【防骗提醒】
由于LOL封号难以解决,一些骗子使用QQ号或者伪造的电话号码,假冒聚投诉或者腾讯员工的名义,趁乱诈骗相关玩家。
聚投诉就此声明:
·聚投诉沟通处理投诉,均系纯公益属性,不会向投诉相关任何一方谋取商业利益。以聚投诉名义要钱的,一定是骗子。
·为防被骗,请勿在投诉帖公开本人手机号;遇到其他人自称聚投诉或腾讯员工来加QQ号时,切勿相信。

【请投诉人在3日内补充如下材料,否则本帖将予以关闭】
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)

鉴于有LOL玩家明知违规也趁乱投诉,聚投诉作为公益平台,对相关投诉人做出如下三点要求,请仔细阅读:
1、投诉人须在腾讯英雄联盟全自助查询系统http://lol.qq.com/act/a20151118fh/index.htm 查询封号原因,并将该系统给出的封号原因截图,上传到本投诉帖下面。
2、必须提供本人的游戏ID及大区号(请以文字形式提交,勿以截图形式提交)。
3、必须提供相关证据,以说明腾讯英雄联盟封号理由不成立。
4、【必须复制以下文字,在投诉中作为自己的承诺】

本次投诉事由,经本人在腾讯英雄联盟封号原因全自助查询系统http://lol.qq.com/act/a20151118fh/index.htm 查询后,已排除所有违规嫌疑。
如本人上述承诺失实,即自动授权聚投诉:
(1)将本人纳入聚投诉黑名单,禁止再次发帖;
(2)授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。 
2016-09-01 15:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
心随我动   
我也是三年
2017-01-16 20:55  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
Didn't love please roll   
我的 也是给湖北那边登陆的 ,吗的也是3年
2017-01-10 14:30  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
阿迪工程   
看到那么多人和我一样我就放心了
2016-12-20 16:07  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
﹎ X.x   
回复沉溺丶: 我也被封了,原因和他一样
2016-12-13 23:20  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
ヽ悲傷、指尖肆意旳回眸?   
没钱什么都不是这些狗东西就认识钱
2016-12-10 19:05  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
ヽ悲傷、指尖肆意旳回眸?   
没希望了人家腾讯有钱我跟你一样没用的等3年吧
2016-12-10 19:03  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
Sakura   
我和你一样
2016-12-01 15:33  来自:聚投诉微网页 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
???? ??????   
我的号被不知道谁给搞了拿回来的时候英雄就封了3年
2016-10-21 00:23  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
不忍厌倦   
变相欺骗我们消费者。投资钱就去就被封号
2016-10-17 22:43  来自:聚投诉微网页 顶 (3) 踩(0) 回复(0)
Mr.WongHo   
我用个小号玩了3天!!就被封三年!!!我没用外 挂!说我非法 挂 机,拜托我没有逃跑记录!几乎10盘5盘我MVP,挂机?死了快一分钟算挂机吗?幸好是小号!大号我非告到法院去了!真是寒了国民的心,有多少人去玩外服了!真厉害呀!还听说所谓第三方软件 就是搜狗输入法!不久打完360 现在又要打搜狗了?游戏时就不能用搜狗输入法了吗?你起码在LOL公告里说声,打个招呼吧!这样我也好做个准备丫!看看是不是卸载LOL还是卸载搜狗呢!
2016-09-29 14:21  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 8    评论 25
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