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投诉处理满意度:
英国unitedbiscuits饼干利用淘宝天猫国际活动平台贩卖英国过期饼干来毒害中国人,求国家严厉查封黑心旗舰店,保护中国人健康权益
编号:CN67227   | 发表于2016-09-14 11:47:07 |  3人参与评论
   投诉人:梁女士
支持
投诉对象: 天猫国际,unitedbiscuits海外旗舰店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 强烈要求淘宝天猫国际卖家unitedbiscuits海外旗舰店按照中国新消法第55条退一赔三,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。共返还我64.70元饼干钱+500元赔偿,总共564.7元!并要求unitedbiscuits海外旗舰店书面道歉
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

 

尊敬的21CN聚投诉:

 

         本人于2016-09-09 17:50:17在淘宝网天猫国际活动拍下了unitedbiscuits海外旗舰店的三个商品,共计64.7元,

订单号是21*************5,卖家unitedbiscuits海外旗舰店于2016-09-10发货,我2016-09-12收到,竟然发现其中两包饼干的到期日期是10 SEP 2016和10/09/16,翻译为中文均是2016年9月10日过期。

 

        我马上联系卖家,但卖家拒不承认过期,并让我申请不退货退款,理由必须写退运费或者寄错了。对于卖家要求的不如实描述,我感觉非常的震撼和吃惊,为什么不准我如实描述选择退款类型为质量问题?为什么让我这个诚实的消费者给奸商助纣为虐?
        而卖家一直拒绝我退款要求,一味通过电话骚扰我的方式打了几十次,让我改退款理由,因为他们非常注重形象,不能因为我收到过期饼干而让淘宝认为他们有质量问题,让我掩瞒事实,饼干钱64.7元肯定全额退款,但务必让我只能选择退运费或者寄错的理由。

          我表示无法接受和妥协,一直以为我是无比信任淘宝天猫国际,尤其是旗舰店的品质,但这个unitedbiscuits海外旗舰店奸商竟然给我寄来了过期的饼干,我感觉无比的恶心和愤怒,这是英国unitedbiscuits海外旗舰店看不起中国人吗?特意从大英国山长水远的把在英国卖不出去的已经过期了的饼干运过来中国,毒害一群可能看不懂英文的中国人吗?

       卖家unitedbiscuits海外旗舰店的到期日是2016年9月10日,刚好是卖家发货的日子,更是中国的教师节。刚收到货时我还没反应过来这是到期日,我还以为是生产日期。后来经家人询问,这店的日期还挺新的,2016年9月10日一生产就给你寄来了,我才意识到这是个非常恶劣严重的行为!特么2016年9月10日,除非卖家是在中国生产,否则不可能当天就发货,更何况这是天猫国际,东西都是经过海关的,压根不可能是当天生产,所以只有一个可能,这是2016年9月10日过期。我认真翻译了饼干的说明,才知道了这竟然是他妈的到期日!!!!!!!我的天,简直毁三观!FFFFFF

      卖家unitedbiscuits海外旗舰店完全颠覆了我对淘宝天猫国际的形象,完全利用了大多数中国人不懂英文,把过期的食品从国外运来中国销售给中国人,恶心透了,还让我与商家狼狈为奸。希望21CN聚投诉与工商局、消委会和信访局重视此事,unitedbiscuits海外旗舰店太过分了,也不知道多少无知的消费者上当受骗,通过淘宝天猫国际的活动买了多少这个unitedbiscuits海外旗舰店的饼干!

      我强烈要求淘宝天猫国际卖家unitedbiscuits海外旗舰店按照中国新消法第55条退一赔三,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。共返还我64.70元饼干钱+500元赔偿,总共564.7元!并要求unitedbiscuits海外旗舰店书面道歉!!!

      下面是商品图和订单详情及退款被拒的截图,随后我上传卖家聊天记录!

 

 

投诉补充:
  •   现在上传与unitedbiscuits海外旗舰店客服的聊天记录

    2016-09-14 16:19:11

  •   +1

    2016-09-14 16:20:01

  •   +2

    2016-09-14 16:20:48

  •   +3

    2016-09-14 16:21:31

  •   +4

    2016-09-14 16:24:47

  •   +5

    2016-09-14 16:25:28

  •   +6

    2016-09-14 16:26:09

  •   +7

    2016-09-14 16:26:46

  •   +8

    2016-09-14 16:27:15

  •   昨天中国宁波海关就开始联系我,让我帮忙改退款原因

    2016-09-20 15:05:32

  •   然后中国宁波海关主动跟我说按照新消法第55条赔偿,并今天下午通过支付宝转帐了500元给我,于是我就配合中国宁波海关把对商家的退款原因改为错发,商家马上同意退款了!此事已了解,谢谢21CN聚投诉的爆光!

    2016-09-20 15:08:08

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有436215340秒,被投诉方天猫国际,unitedbiscuits海外旗舰店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
根据投诉人2016-09-20 15:08 在本帖留言反馈,本投诉处理流程已改为“已解决"。

最后,请投诉人行使专享特权,对被投诉方的投诉处理,进行满意度评分。(说明:此评分不针对聚投诉)
操作位置在本帖右上方,鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“?”,即可看到详细的操作说明。 
2016-09-21 17:05  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过新浪微博转达给@淘宝客服淘小宝,并转达给卖家店铺客服(unitedbiscuits海外旗舰店:杰克王子)。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片) 
2016-09-14 14:44  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
网友回复
155******34   
果断投诉,我也在其他天猫国际的店买过,还有一个月过期的外国食品,奈何人家网站详情底下有很小的字体标注日期,并且用特低价买的,倾销海外过期食品来中国,呵呵了,总是说天猫上的卖家啊。。。。天猫有保证啊,,,,然而,然而!
2016-09-28 16:58  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 87    评论 3
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