大众点评网的霸王条款,订单自动退款后使用的50元抵用券不退;

编号:CN68716 发布于2016-09-22 15:01:43
投诉详情
9月17日我在大众点评上,购买太原唐久便利店200元购物卡一张(优惠价196元),信用卡支付146元,使用一张50元抵用券,付款支付成功,但一分钟后系统显示退款中,被系统自动退款,次日146元款项退回到信用卡,但50元抵用券不退回;在大众点评官方网站投诉反馈,客服电话回复我,声称系统检测到我异常交易而自动退款,而退款中使用的抵用券按照规则一律不给予退还---此条明显违反消法,抵用券是我花大代价,参加中信银行计积分交易满1999元后获得的9积分权益兑换的!而退款动作也不是我操作的,系统自动退款,就吞掉我的50元抵用券不给予退还,请问,这50元抵用券难道不是我自己的虚拟财产之一?我也没有违反购买商品的操作,也没有大批量多账户违规套现等异常行为,大众点评是依据哪一条就能私自倾吞客户的财产?大众点评把所有责任过错都推卸到我身上,而且也没有说明我是哪一条违反了大众点评的规则,我不明不白就要损失我辛苦消费得到的抵用券?我的大众点评账号等同于我手机号,在美团上消费几万元,几百笔,V6账户,从未出现类似情况,同样属于新美大,为什么就有这么大的差别??
恳请21CN官网能够帮我,主持公道,退还50元抵用券,大众点评官方并回复我原因以及抵用券的正确使用方法,谢谢!

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