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evcard一切风险损失顾客承担

编号:CN690250 发布于2019-02-04 16:16:38
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2月4日大年夜没办法带老人准时回家过年!

本来中午12点打算去接住在崇明的老人回上海市区过年,特意租了280元一天的evcard,结果下午一点半左右到达后,好不容易车门关了几次关上,接上老人,再次打开车门时候又出现问题无法打开,联系客服,客服也无法打开,最后只能安排维修人员前来站点修理。(此时在室外大冷天和老人已经等了1个小时)

之后修理人员来了也解决不了,说联系客服帮忙取消订单重新预约即可。(此时已经过了一个半小时)但是!工号931坚持不肯帮忙取消订单,一定要我们先把钱结清。我们因为我有一张280-110的优惠券才会特意包日,那个时候计费显示230元,结果说你们要用优惠券就继续等50分钟吧。(工号931大哥!我们已经在外面站了两个小时了快,还要我们继续等吗!我们已经说了把这个单子取消后立刻旁边好的车子重新包日预约,明天12点前肯定会去归还。押金在evcard这边,你们怕什么?结果客服还是不肯,坚持让我们先把这个单子买单,明天的单子到时候结账时打电话再修改成0元。然后我们要使用优惠券,就必须继续等一个小时左右等计费累计到280元,我就无语了,结果是一样的,为什么风险都要顾客承担?押金在你们这,我们却要冒风险还要在风里等客服接通电话把今天的经过再描述再处理,工号931的话来说就是,怕我们明天12点前不还车,那我问一句,我们今天在外面冻着的2个半小时以上的时间损失和精神损失,谁来承担?我们账户里的押金是假的吗?明明是evcard的错,为什么所有风险和损失都要顾客来承担?

大年夜我们无法顺利开车回去过年,老人家在外面等了二个多小时,如果身体吹风有什么闪失谁来承担责任?!

这次真的对evcard火了!一定要讨回公道!我不贪心!我只希望退回那280元-110优惠券=170元的费用!并且希望工号931的男子给我们道歉!打电话打了一个多小时,跟我们耗时间就是不肯解决问题,真的对evcard绝望了。老人家如果有什么闪失,一定会诉状告evcard到底!

希望媒体帮忙务必讨回公道,拜托了

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