大众点评恶意侵吞 民生银行赠送用户的大众点评抵价券

编号:CN71526 发布于2016-10-07 20:51:05
投诉详情

投诉人:肖先生  大众点评账号137******05   (账号已经使用4年多,累计下单40+)


情况描述:

我今年办了民生银行信用卡,参加民生银行“天天民生日活动”获得大众点评2种抵价券,分别为30元电影抵价券和30元餐饮抵价券,并在微信中绑定大众点评账号137******05,后续从民生银行天天民生日获得的抵价券会自动兑换到该账号。

但是,在大众点评客户端正常使用时,被大众点评判为账号出现异常,拒绝我使用优惠券下单并且拒不退券!

拨打大众点评客服热线,客服提示我的设备登录多个账号,我回忆了一下,我确实有2个大众点评账号,一个是137******05(中国移动,使用移动网络),一个是170******33(京东通信,使用联通网络)。第二个账号是今年注册的,注册的原因是主要是为了解决有时候要收个团购码半天收不到的情况(例如有的地方移动信号不好,我就可以用京东号买,有的地方联通信号差,我就可以用移动号买)。请大众点评核实,我绝无恶意注册,恶意套取大众点评优惠的行为!
经过投诉,餐饮券问题大众点评客服已经通过往我账号充值60元解决(其中30元是这次民生银行的券被恶意没收,另外30元是上个月我另一个订单无法用券,当时以为是商家不支持,就没打客服热线,昨天跟客服电话中提起,客服做了补偿,请大众点评合适)。但是,对于2张电影优惠券的问题,大众点评客服处理态度非常不友好,拒不告知账号异常的原因,对于恶意侵吞客户抵价券的行为也拒绝做任何补偿!


我的诉求:

1、请大众点评再次核实我的账号情况,我绝无恶意注册的意图,也完全支持大众点评诚信公约!!!我的芝麻信用784分!!!

2、对于昨天的2张电影抵价券,一共60元做补偿

3、如果1没有问题,请解除对我账号的不合理系统处罚,我还想继续成为大众点评的忠实用户!





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